Estos mails que te envían son automáticos, lo mandan cada "x" tiempo para que sepas en qué estado se encuentra tu pedido.
Pueden pasar tres cosas,
Que el puzzle que tienes en espera llegue en tiempo y te envíen todo
Que aunque te diga que va a tardar 7 días en llegar, ves que el dichoso puzzle no llega
Que como llevas mucho esperando
te manden todo lo que tienen por iniciativa propia (en este caso no te cobran nada) y cuando llegue el otro puzzle te lo remitan cuando lo tengan.
Sobre todo esto te recomiendo que esperes unos días más. Si por ejemplo, tu puzzle tiene que llegar en 7 días, dales ese tiempo, y si no, siempre puedes anular ese puzzle y que te manden el resto sin gastos de envío.
Esto es un poco lotería, yo he vivido los tres casos y además en el orden que los he mencionado, eso sí, en el tercer caso había pedido como 37 puzzles, supongo que decidirían enviármelo pq eran como 400 euros en puzzles....
Espero haberte ayudado, con esto, toma la decisión que mejor se adapte a tu necesidad
Lo que pasa es que hay una cosa que no entiendo, ponen en la pagina web que (si he entendido bien, claro porque no estoy segura 
me lo hizo todo proyectil que es un encanto) y mes y medio después seguían sin llegar y todo el problema era q uno de los 14 estaba en rojo y no lo recibían en ningun pedido y yo espera que te espera (hasta me llegaron 13 puzzles de rue-des-puzzles que había pedido un mes despues) y finalmente me dieron la opción de recibir los 13 q ya tenían en el carro y el de Kandinski q staba en rojo me lo mandarían mas tarde pero volviendo a pagar gastos de envio para este único puzzle. Decliné el ofrecimiento y a los 2 meses de hacer el pedido me llegaron los 13 puzzles en dos cajas y perfectamente.