Puzzleando

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Estimado Cliente,

Sentimos lo sucedido y querríamos hallar el error de lo ocurrido. Por ello le pedimos
que nos envíe una carta con su reclamación (correo ordinario o certificado)
especificando la naturaleza del defecto e incluyendo el siguiente material:

Para Puzzles hasta 5000 Piezas:
• Corte el código de barras (se encuentra al lado externo de la caja).
• 2 piezas del puzzle como prueba de compra del producto (que quedan en
nuestras oficinas).
• La imagen del puzzle en pequeño (se encuentra en el borde de la caja).
• Dirección postal completa en mayúscula y un teléfono de contacto.

A la dirección:

RAVENSBURGER IBERICA S.L.U.
C/ PESQUERA Nº 18
28850 TORREJÓN DE ARDOZ. MADRID
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE, TEL: 91 721 9526
SPAIN@RAVENSBURGER.COM
WWW.RAVENSBURGER.COM

Lo antes posible le enviaremos (gratuitamente) un paquete con todas las piezas
completas.
Le recomendamos escribir claramente y en mayúscula en la carta sus datos y el
número de teléfono de contacto.
Esperamos comprendan que no es posible enviarles cuadros de indicadores .
Por otra parte no podemos asegurar la total disponibilidad de los accesorios por
producto que ya no están en producción.

Nuestros puzzles se realizan con láminas de corte construidas a mano. Para
garantizar la excepcional calidad por la cual somos valorados por los apasionados
de todo el mundo, sustituimos la lámina antes de que se presente un mínimo
deterioramiento. El corte de cada pieza varía así, según el periodo en el cual se ha
hecho la producción del puzzle y por tal motivo, no es posible encajar piezas del
mismo puzzle que pertenecen a distintos periódos de fabricación. Por este motivo no
es posible enviarle una unica pieza para los formatos de puzzle hasta 5000 piezas
(incluido).

Ravensburger Ibérica S.L.U.
C/ Pesuqera nº 18
28850 Torrejón de Ardoz. Madrid
Departamento Comercial :
Tfno. : +34 91 721 95 26
Fax : +34 91 388 55 60

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