Puzzle The World de Heye

[sbosbo]

Hola,

Recientemente he empezado este puzzle de 3000 piezas de la marca Heye. Al abrir la caja me llevé una sorpresa al ver que estaba dividido en 2 bolsas, más que nada porque en otras marcas que he hecho de 3000 no venían divididos.
El problema que he me encontrado es que las piezas de una bolsa y otra encajan, pero el dibujo no, es decir, la imagen está corrida unos milímetros entre una bolsa y otra, y claro, el puzzle queda bastante mal. Ahora mismo no puedo subir ninguna foto, pero espero poder hacerlo a lo largo del día.
El tema es que mirando en la página de Heye he visto que te puedes poner en contacto con ellos, pero sólo a través de la página mediante un formulario que no te permite adjuntar fotos (más que nada para que vean el problema) ¿Sabéis si hay otra manera de contactar con ellos? En principio lo que tenía pensado era contactar de esta forma explicando el problema y diciéndoles que me facilitasen una cuenta de correo para poder enviarles las fotos (que no sé si me darán solución, la verdad, pero por lo menos lo intetnaré)

Bueno, perdón por la chapa y gracias. Un saludo.

[jazz]

hola, puedes ponerte en contacto via email con Eliana Ponce de León y adjuntarle las fotos, ella te podrá ayudar seguro, además puedes contarle todo en español porque es peruana y muy agradable, espero haberte podido ayudar

[sbosbo]

Hola,

gracias por la respuesta, pero no sé cómo ponerme en contacto con ella, no sé si es un usuario del foro (estoy un poco pez como puedes ver).


Un saludo.

[sbosbo]

Gracias a la ayuda de jazz ya he contactado con Heye y tras enviarles la información del puzzle y unas fotos para que viesen el problema, me han indicado que me enviarán un nuevo puzzle.

Os informaré cuando lo reciba.

Un saludo.

[TiburonBlanco]

magnifica solucion!!!

[Eldi]

Hola sbosbo me alegro de que hayas podido solucionar el problema..

Me parece muy curioso lo de las 2 bolsas en un puzzle de 3000 piezas. Esto sólo lo había visto en la marca Castorland pero desde luego no en Heye (y menos en este puzzle que lo tengo hecho y en su día venía en una sola bolsa).

Cuando te llegue el nuevo haz un seguimiento eh?

Un saludo
Eldi

[sbosbo]

Hola,

muy buenas noticias. Ayer por la tarde me llegó el puzzle de Heye, además por Seur. Me ha sorprendido gratamente, porque pensé que lo enviarían por correo ordinario. Adjuntaron una carta de disculpa explicando que ese tipo de errores de producción son difíciles de detectar.

Como ahora estoy con otro puzzle, tardaré un tiempo en empezarlo, pero ya os contaré en su momento.

Como último apunte, la edición del puzzle no es la misma, porque la caja no es exactamente igual que la que tenía yo (por la parte de abajo vienen fotos de puzzles que Heye ha sacado hace poco)


Un saludo.

[Ire]

Hola a todos/as:
Ayer acabé el puzzle The World de la marca Heye con la pena al ver que le faltaba una pieza (nunca antes me había pasado y supongo que sabéis la rabia que da...), como ya hacía unas semanas que me di cuenta que me faltaba escribí en la página de Heye para ver si tienen servicio de pieza perdida pero llevo 2 semanas y 3 correos enviados y no he tenido noticias de ellos. ¿Alguien sabe si siguen activos? ¿algún sitio más donde escribir que no sea el contacto de la página?.
Estuve revisando por el foro y ví que a algunos os respondieron e incluso os hicieron llegar el puzzle... esperaré un poco ´más y si no tendré que revisar el tema de como fabricar la pieza.... porque comprar otro completo solo para conseguirla creo que no entra en mis planes y eso que esté es especial ya que va para enmarcar ...
Gracias

[Ire]

hola, puedes ponerte en contacto via email con Eliana Ponce de León y adjuntarle las fotos, ella te podrá ayudar seguro, además puedes contarle todo en español porque es peruana y muy agradable, espero haberte podido ayudar

Eliana Ponce de León ya no trabaja en Heye, lo comento por si alguien tiene intencion de contactar con la marca a través de ella ya no podrá ser.